第1眼TV-华龙网讯（记者 张雪莹）在重庆解放碑与观音桥等核心商圈，拥有百年历史的重庆百货正进行一场深刻的自我革新。它不再局限于传统百货模式，而是以“品质零售”为核心，通过重百大楼、世纪新都等标志性项目的多维升级，将文化、场景与服务深度融合，为消费者构建更具质感与体验感的消费新场域。这背后，是一场以文化为魂、商业为基、旅游为桥，从商品销售向品质生活体验平台建设的重大转型。

文化铸魂：让百年历史“可触摸”

重庆百货的转型，始于对自身百年文化积淀的深度挖掘与现代表达。在解放碑重百大楼，一座贯穿楼层的“时光塔”以老照片、旧物陈列与多媒体技术，构筑起一条浸润山城记忆的立体长廊。“常有老人带着孙辈在这里驻足，讲述照片里的故事。”相关负责人介绍。这一时空对话在水平维度延续——商场将面朝解放碑的绝佳观景面改造为公共休憩区，让顾客在品茶观景中，完成与历史地标的静谧对视。

文化的“可触摸”更直接转化为消费体验。在负一楼，主题文旅超市集结了重庆37个区县的特色风物与非遗产品，荣昌陶艺、綦江版画等技艺由手艺人现场展演，通过“火锅巷子”等七大主题场景，构建“逛吃打卡—文化体验—消费转化”的闭环。

据悉，重百新世纪百货统筹的“新年集市”活动已经从12月23日拉开了帷幕，加上后续的“潮聚中国年”，活动将持续到马年正月初七（2月23日）。期间，重百新世纪百货将与故宫博物院携手，打造“重百·故宫双百年”城市级IP事件，通过场景打造、科技加持、文创周边等形式，为市民提供“不出重庆看故宫”的渠道，为重庆奉献一场极具年味的文化盛宴。

场景焕新：从卖场到城市社交目的地

如果说挖掘历史是重庆百货的文化根基，那么对消费场景的物理重构与功能再造，则彰显了其面向未来、重塑品质零售空间的决心。

在解放碑商圈，重百大楼突破传统布局逻辑，将核心楼层的黄金位置让渡于“至美生活馆”——一个融合艺术展览、文化沙龙、瑜伽课程与休闲社交的复合体验空间。这里已彻底告别传统柜台模式，自2023年以来，已举办超百场人文活动，仅每周的瑜伽课程便吸引近2000人次参与。后续，重百大楼11层的稀缺景观区与12层的城市露台还将引入高品质体验业态，进一步促进本地生活与旅游消费的深度融合。

在观音桥商圈，世纪新都通过第二阶段的外立面焕新，以香槟金为主色调，运用现代简约的线条与高品质材质，显著提升了建筑的视觉美感与时尚气质。当夜幕降临，精心设计的光影层次将其勾勒为兼具温度与格调的城市艺术地标。空间功能也持续升级：高层区域成功引入亚朵3.6版本高端酒店，有效承接商圈旅游住宿需求；同时，10楼的“漫咖啡城市会客厅”为顾客提供了舒适合格的休憩与社交据点。

无论是重百大楼的“内容化改造”，还是世纪新都的“美学与功能升级”，重庆百货的场店调改均已超越单纯的硬件更新，其本质是围绕社交体验与品质生活进行的系统性场景重构。未来，重庆百货将继续以“社交化、体验化、品质化”为导向，致力于打造引领潮流、诠释创意生活方式的现代百货新范式。

服务诠释品质：体系化细节构筑零售新体验

在重庆百货的理念中，服务已从“配套环节”升维为“体验核心”。为承接核心商圈巨量客流，这些商场将服务动线转化为有温度的体验旅程：在解放碑重百大楼推出“游客专享礼遇”与便捷离境退税服务；改造基础设施，打造“九层九景”网红卫生间，并将“至美生活馆”化为寒暑期温馨驿站……观音桥世纪新都则通过无缝接驳轨道交通，优化客流抵达体验。

与此同时，会员运营体系也正经历从“销售产品”到“经营顾客终身关系”的深刻转型。世纪新都以“玫瑰荟”高端俱乐部为核心，为2300余名高活跃会员提供专属管家、品牌沙龙等深度服务，该群体年人均消费超3万元，贡献商场约6%的业绩。依托“重百云购”数智化平台，构建线上线下融合的美学体验闭环，会员积分可兑换定制妆容等生活服务，并通过“商品+服务”组合权益增强消费黏性。

品质营销亦不断创新，“一日明星店长”模式成为串联品牌、粉丝与商场的关键纽带。例如，世纪新都和罗莱品牌联合邀请关礼杰担任“一日店长”，带动楼层客流增长147%，销售额提升近20%；毛戈平专柜通过同类活动实现单日销售14.4万元，有效汇集粉丝与核心客群，实现商场、品牌与消费者的三方共赢。

同时，重庆百货还着眼于未来年轻消费市场，在观音桥商圈打造旗下首个以国漫文化为核心的二次元综合体“重百造梦场”，计划于2026年投入试运营，以此深化文商旅融合与品质零售的创新实践。

跨越百年历程，重庆百货已从单纯的商业场所，演进为一座城市的文化窗口、记忆载体和生活方式的提案者。它见证并参与消费变迁，在传统与现代的融合中，持续传递着这座城市的精神内核。展望未来，重庆百货将继续以文化为魂、以体验为核、以品质为锚，在更广阔的商业图景中，书写中国零售业创新转型的崭新篇章。