百货事业部为更好推动12631发展战略，适应新零售市场快速变化，积极构建以“数字化重构业务价值链”为导向的组织架构，打造“敏捷高效的经营业务前台”和“资源集成服务保障的中后台”，总部搭建了一个数字化中心、四个业务中心和两个管理服务中心，围绕战略规划与业务目标，实现了组织创新。

通过组织架构变革，将事业部总部建设为运营支持平台、资源管理平台和监督保障平台，提升服务一线的效率和能力，适应新零售发展